Shopifyでの返金と手数料について

ShopifyでKOMOJUを使用の際に、銀行振込、コンビニ、Pay Easyで完了した取引に対して、KOMOJU経由で返金が必要となった場合は、以下の手順で行って下さい。
※返金先は指定の銀行口座となります。お振込み可能な銀行口座情報をお聞き取りいただく必要がございます。
※返金処理ごとに1,500円の手数料をご請求いたしますのでご了承ください。
(クレジットカード、電子マネー の払い戻しに手数料 (払い戻し手数料) は発生しません。 )
※決済時の決済手数料は返金対象外となりますのでご了承ください。
例)コンビニ決済で10000円の売り上げが発生した場合
取引金額:10,000円
決済手数料 : 275円
※上記取引に対して返金処理が行われた場合、発生した決済手数料275円(銀行振込、コンビニ、Pay Easyの返金の場合はさらに返金手数料1,500円)が契約者様のご負担となります。

【手順】

1. 返金をお受取りいただく銀行口座の情報をお客様よりお聞き取りください。

(口座名義(カナ)/ 銀行名 / 支店番号 / 口座種別 / 口座番号)

2. KOMOJU管理画面で該当取引を開き、右上の「返金」ボタンをクリックします。

3. 「返金リクエスト」画面で返金額と口座情報を入力します。

4. 緑の「返金」ボタンをクリックし、KOMOJUに返金のリクエストをします。

5. KOMOJUより指定口座への振込が完了すると、取引内の「返金リクエスト」欄が「完成」のステイタスになります。確認ください。

6. 商品の返品や、注文のキャンセルなど、Shopifyのステータス変更が必要な場合は、手動でご変更いただきますよう、お願いいたします。

【ご注意】

※返金リクエストのタイミング、金融機関の休業等の理由により、指定口座への振込が完了するまでに1~2営業日を頂戴する場合がございます。
※指定口座へは「株式会社KOMOJU(コモジュ)」名義で振り込まれます。ご確認いただくようお願いいたします。

【返金完了後のステイタス】
※全額返金が完了すると、該当取引のステイタスは「返金済み」となります。

※部分返金が完了した場合、該当取引のステイタスは「部分返金あり」が追加されます。

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