返金処理について(クレジットカード)

クレジットカードで決済が完了した取引に対して、KOMOJU経由で返金をする場合は、以下の手順で行って下さい。
【手順】

1. KOMOJU管理画面で該当取引を開き、右上の「返金」ボタンをクリックします。

2.ご希望の返金額を入力し、「返金」をクリックし完了です。

本番環境(Liveモード)でテストを実施し、リファンドをした場合でも、弊社への決済手数料は発生いたしますので、ご注意下さい。

【返金完了後のステイタス】

※全額返金が完了すると、該当取引のステイタスは「返金済み」となります。

※部分返金が完了した場合、該当取引のステイタスは「部分返金あり」が追加されます。

※ご購入日と取消・ご返品処理日が、締め日をまたいでしまいますと、一度お客様にカード会社から請求・引き落としがされた後、次月以降に返金(又は次月請求から相殺)されることになります。
※ご請求・ご返金時の明細書には弊社運用の決済システム「Komoju」と記載されます。

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